不用品回収業者「お助けうさぎ」のリアルな評判・口コミまとめ

「お助けうさぎに不用品回収を依頼しても大丈夫？」
「評判は良さそうだけど、実際に利用した人の声を知りたい」

お助けうさぎに不用品回収を依頼したいと考えて公式サイトを確認したものの、公式情報だけでは不安に感じる人もいるでしょう。

お助けうさぎは首都圏を中心に高い評価を受けている、実績のある不用品回収業者のひとつです。

今回、リアルな評判を調査するためにGoogle口コミを調査した結果、お助けうさぎは、「丁寧な接客と明朗会計に定評があり、女性も安心して依頼できる不用品回収業者」といえることがわかりました。

高評価の理由としては、即日対応や明朗会計、女性スタッフ在籍といった公式サイトで掲げられているサービスと実態にほとんど乖離がないことがあげられます。

実際に、Google口コミでは「スタッフの対応が丁寧」「急な依頼にもスピーディーに対応してくれた」といった声が多く見られます。

一方で、わずかではありますが「割引条件がわかりにくかった」「見積もりに不安を感じた」というネガティブな意見もあります。

良い面と悪い面の両方の評判を把握し、リスクを減らしながら利用するにはどうすべきかを知っておくことが大切です。

そこでこの記事では、お助けうさぎのGoogle口コミを評価ごとに分析し、どのような人におすすめできるのか、ネガティブな評判の原因となっているリスク回避の方法までを解説します。

記事を読めばお助けうさぎを利用するか納得感を持って判断できるようになるでしょう。

依頼を検討している方は、ぜひ最後までお読みください。

【総評】お助けうさぎの評判・口コミまとめ

出典：お助けうさぎ

冒頭でもお伝えいたしましたが、お助けうさぎは、料金が明確で立ち会い不要の作業にも対応できる安心の不用品回収業者です。

幅広い定額パックプランを揃えており、ワンルームの不用品処分から家一軒分の片付けまで、規模に合わせて柔軟に利用できます。

さらに、女性スタッフが在籍しているため、一人暮らしの女性や初めて業者を利用する方でも安心して依頼可能です。対応エリアは首都圏だけでなく、山梨や静岡などの周辺地域まで幅広くカバーしており、他社では回収できない地域も対応できます。

実際に集まっているGoogle口コミをもとに、以下のように評価をまとめました。

Google口コミには合計1,259件が寄せられ、評価の平均は4.9点でした（2025年9月時点）。

口コミをまとめると、以下のようなコメントが多く寄せられていました。

【お助けうさぎのGoogle口コミ】

次章から、詳しく見ていきましょう。

【会社概要】

※2025年9月時点の情報です。

お助けうさぎのポジティブな評判・口コミ

お助けうさぎのGoogle口コミは「4.9」と非常に高い評価を得ています。すでに調べたことがある方なら「接客が丁寧」「料金が明朗」といった強みはご存じかもしれませんが、実際の口コミを見てもその傾向がはっきり裏付けられています。

とくに「急な依頼でもすぐ対応してくれた」「説明がわかりやすく安心できた」といった声が多く、スピード感や信頼感に魅力を感じている人が目立ちます。

また料金に関しても「とにかく安い」というよりも、「納得できる明朗会計」という評価が中心で、安心感を重視する人に支持されていることが分かります。

では、星5〜3の口コミを具体的に見ていきましょう。

Google口コミ評価5

口コミの多くは星5評価で占められており、その数は1,259件中1,174件と圧倒的です。とくに「接客が丁寧で安心できた」「急な依頼にも対応してもらえた」といった接客面の評価が目立ちます。

評価5の口コミを要約すると、以下の3つに分類できました。

【評価5の口コミ】

参考：Google口コミ

接客品質に関しては、「電話対応」「見積もり対応」「当日の対応」それぞれで満足している口コミが多く見られたほか、

「家電の取り扱いを丁寧に教えてくれた」
「梱包や仕分け、解体作業などを手伝ってもらえた」
「手際がよく、作業がとてもスムーズだった」

など担当者のきめ細やかなサービスと技術力を評価している方もいらっしゃいました。

公式サイトでは即日対応や最短25分で到着できるスピード感を打ち出しており、口コミの迅速な対応に関する評価とも重なっているようです。

料金についても「とにかく安い」というより、丁寧なサービスに見合った納得感のある価格だと感じる声が多く、運営が掲げる明朗会計の姿勢が利用者にも伝わっているといえるでしょう。

Google口コミ評価4

星4の口コミでは、接客や作業の丁寧さに加えて、料金の柔軟さや相談に応じてもらえた点が評価されています。

【評価4の口コミ】

参考：Google口コミ

公式サイトでも明朗会計や安心サービスを打ち出していますが、そうした運営方針が口コミにも反映されていることがわかります。

通常、星4評価では「ここは良かったが、ここは少し不満だった」という声が一定数見られるものです。しかしお助けうさぎの場合、星4の口コミでも不満点がほとんど挙がっていません。

そのため「星5をめったに付けない」「あえて満点は付けない」といった利用者が、十分に満足しながらも星4を選んでいる可能性があるでしょう。つまり、実際の評価内容は星5と大きく変わらず、高い満足度を示しているといえるでしょう。

Google口コミ評価3

星3は口コミ全体で6件と少なく、良い点と不満が混在していました。

【評価3のポジティブな口コミ】

参考：Google口コミ

口コミ評価3でも、接客や作業といったようなスタッフに対する評価が星5・星4の評価と同様に高いことがわかります。

【評価3のネガティブな口コミ】

参考：Google口コミ

一方で、ごく一部ですが割引条件が伝わりにくかったり、時間の遅れがあったりといった声も見られました。公式サイトでは「安心して依頼できるサービス」を掲げていますが、こうした点では利用者との間で認識のずれが生じる場合があるようです。

割引に関しては、依頼する際に「この割引はどんな条件で使えるのか？」「組み合わせは可能か？」などを具体的に聞いておきましょう。

指定時間に回収に来ないのはスタッフ個人のミスであり、口コミの中では1件しか寄せられていない意見ではありますが、「遅れる場合は必ず電話してほしい」と依頼時に伝えておいたり、LINEでやり取りを行い記録を残しておいたりすると安心でしょう。

お助けうさぎのネガティブな評判・口コミ

お助けうさぎのGoogle口コミの総数は1,259件あるものの、★2や★1の低評価はわずか数件です。いずれも料金やスタッフ対応に関する不満の声でした。

ただし、件数は少なくても実際に体験した人がいるということなので、低評価の口コミも詳しく見ていきましょう。

Google口コミ評価2

星2は口コミでは、料金説明やスタッフ対応に関する不満が見られました。

【評価2の口コミ】

参考：Google口コミ

「違う会社の外国人スタッフがきた」という意見は、お助けうさぎが業務エリア拡大に向けて協力会社を積極的に募集していることが原因であると考えられます。

つまり、お助けうさぎの自社スタッフだけでなく、協力会社のスタッフが不用品回収に来る可能性があるのです。

この口コミのようなリスクをなくすためには、LINEなどでのやりとりの履歴を残しておき、作業前にどのような条件でお願いしたかがわかる履歴を見せられるようにしておくとよいでしょう。

また、お助けうさぎは公式サイトでも「定額パック」や「安心の料金体系」を掲げていますが、実際の現場で説明が十分でなかった場合には、不信感につながることがあるようです。

「想像以上に高い」ということが起こらないようにするには、事前に相見積もりを取っておくことが大切です。

お助けうさぎは「他社よりも1円でも高い場合はご相談ください」と明言しているため、他社の見積もりを提示して交渉すれば、値引きしてもらえる可能性もあるでしょう。

Google口コミ評価1

星1の口コミもわずかですが、どちらも料金に関する不満が中心でした。

【評価1の口コミ】

参考：Google口コミ

料金に関する低評価では「予算を聞かれた」といった声がありましたが、これは見積もりの説明というより、担当者による料金交渉の進め方が原因である可能性が考えられます。

件数自体はごく少数ですが、現場の担当者によっては対応の仕方に差が生じ、そのニュアンスが利用者に不安を与えてしまうこともあるようです。

料金周りに関しては、評価2のところでも解説したように、相見積もりが非常に重要です。他社の見積もりがあれば、見積もり担当者との話し合いや交渉もスムーズに進められます。

お助けうさぎの利用がおすすめのケース

お助けうさぎの口コミや公式サイトの特徴をふまえると、以下のようなケースでの利用がおすすめです。

• 女性スタッフに不用品回収をしてほしい
• 急ぎで不用品を片づけたい
• 料金を明確にして安心して頼みたい
• 接客を重視したい

では、それぞれのケースについて詳しく解説します。

女性スタッフに不用品回収をしてほしい

お助けうさぎは、女性スタッフを指名したい場合におすすめです。

公式サイトでも「女性スタッフ在籍」「依頼の7割が女性」「1人暮らしでも安心」といった点を強調しています。プライバシーに配慮した安心・安全なサービスを提供しているため、自宅に男性スタッフを入れることに不安を感じる方にとっても利用しやすい業者です。

指名制度として明記されているわけではありませんが、相談時に「女性スタッフに来てほしい」と伝えれば、可能な範囲で対応してもらえると考えられます。

そのため、女性利用者や高齢者が安心して依頼したい場合にもおすすめといえるでしょう。

急ぎで不用品を片づけたい

まず、急に不用品を処分しなければならなくなった場合の利用におすすめです。口コミでは「急な依頼にも関わらずすぐに来てくれて助かった」といった声が目立ちます。

公式サイトでも即日対応や最短25分での到着を強みとしており、実際に自社と協力会社を含めて広域にスタッフを配置していることから、近くの現場からすぐに駆けつけられる体制を整えていることがわかります。

特に首都圏では、5つの営業所を構えており、50台以上のトラックを連携させています。そのため、年末や引っ越しシーズンも当日回収を断られるケースが非常に少ないようです。

そのほか対応地域でも、協力会社も活用することで、急ぎの時も素早く対応してくれます。

さらに、お助けうさぎは早朝や夜間の回収相談も可能です。ライフスタイルに合わせて依頼できるのも安心感につながっています。

引っ越しや模様替えで大量の荷物をすぐに処分したい場合や、思い立ったその日に処分したいときなど、スピード感が求められる場面で頼りになります。

ただし、どの不用品回収業者にもいえることですが、引っ越しシーズンなどの繁忙期は予約が集中することもあるため、早めの問い合わせが安心です。

料金を明確にして安心して頼みたい

不用品回収当日に見積もりよりも高額な料金を請求されないか、不安に思う人もいるでしょう。

しかし、そのような場合もお助けうさぎはおすすめです。事実として、「説明がしっかりしていて安心できた」「納得できる金額だった」との口コミも多く寄せられているからです。

お助けうさぎでは定額パック制を取り入れており、出張費や車両費など基本的な費用が含まれているため、利用者が不安を感じにくい仕組みになっています。

ただし、割引制度など細かい条件がわかりにくいという声も一部ですが、見られました。

このようなトラブルを回避するには、次のような点を確認しておくと安心です。

• 割引の適用条件（例：ネット申込限定・平日限定など）
• パック料金から割引されるのかどうか
• 見積もり後に割引が適用されるのか、それとも事前申告が必要か

これらを事前に電話やLINEで質問し、回答をメッセージなどで残しておくと、当日のトラブルを避けやすくなるでしょう。

接客を重視したい

お助けうさぎの高評価口コミの多くは「安心して任せられた」「丁寧で迅速に対応してくれた」といったスタッフ対応への評価です。

不用品回収は自宅にスタッフが入って作業するサービスだからこそ、接客態度の良し悪しは利用者にとって大きなポイントになります。

お助けうさぎは、こうした接客面の評価が安定して高いため、対応の丁寧さや気持ちよいサービスを重視する人におすすめの業者といえるでしょう。

お助けうさぎを利用する際の流れ

ここまで読んで、お助けうさぎを利用したい！と思った方は、利用する際の流れも確認しておきましょう。

お助けうさぎを利用する場合の具体的な流れは以下の通りです。

【利用の流れ】

口コミでも「問い合わせから作業完了までスムーズだった」という声が多く、特に即日対応が高く評価されています。無料見積もりのため気軽に相談できるため、気軽に相談できるのも魅力です。

なお、他社では不用品の回収作業後に清掃を行うところもありますが、お助けうさぎの公式情報では清掃の有無が確認できませんでした。（一部、清掃までしてもらえたという口コミが確認できました。）

そのため、作業後に清掃までしてほしい場合は、見積もり時に確認してみましょう。

少しでも迷う場合は、不用品回収相談所へご相談ください

ここまでお助けうさぎの口コミやおすすめのケース、サービスの流れをご紹介しましたが、「結局、自分には合うのだろうか」「費用や対応に不安がある…」と迷ってしまう方もいるのではないでしょうか。

そんなときは、私たち「不用品回収相談所」にご相談ください。

不用品回収相談所は、不用品を安全かつ安心して処分したい方のための不用品回収業者の紹介サービスです。

各市町村から「一般廃棄物収集運搬業」の許可を受けた業者のみをご紹介するため、不法投棄や不当な高額請求といったトラブルに巻き込まれる心配がありません。

全国に加盟店を持ち、地域ごとに複数の業者が登録しているため、お客様の条件や希望を伺ったうえで、地域や回収内容に合った最適な1社を無料でご紹介しています。

もちろん、

• 下見料
• 見積もり料
• 相談料

などは一切いただいておりません。

お問い合わせは電話（朝8時30分～17時30分まで）、メール（24時間受け付け）で受け付けており、初めての方でも安心して相談できる体制が整っています。

「どこに頼むのが一番いいのか分からない…」「やっぱり決めきれない…」と悩んでいるなら、まずはご相談だけでもお気軽にご連絡ください。

まとめ

お助けうさぎは、即日対応や立ち会い不要の作業、幅広い回収サービスに加え、明朗会計で安心して依頼できる不用品回収業者です。

【お助けうさぎの口コミ例】

Google口コミでは、全体的には高評価ながらも、ごく一部で「見積もりに不安を持った」などの気になる口コミも見られました。

【お助けうさぎの利用がおすすめの人】

「どの業者に依頼するか決め切れない」「比較する時間がない」といった場合には、不用品回収相談所にご相談ください。