突然家に来る不用品回収業者は怪しい？アポ無し訪問でのトラブル事例や悪質な業者への断り方も紹介

「突然家に来る不用品回収業者に依頼しても大丈夫なの？」
「突然家に来るのは本当に安心できる業者なのかな？」

このようなお悩みはありませんか。

住宅街を車で走ってアナウンスしている不用品回収業者を見かけたことがある方も多いでしょう。タイミングによっては、依頼してみようか悩む方もいると思います。

しかし、突然家に来る不用品回収業者へ依頼してトラブルに遭う事例もあり、注意が必要です。

本記事では、突然家に来る不用品回収業者が突然訪問する理由、具体的なトラブル事例を紹介します。記事の後半では、信頼できる不用品回収業者について紹介していますので、ぜひ参考にしてください。

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いきなり家に来る不用品回収業者は怪しい？突然訪問する3つの理由

不用品回収業者が家に突然訪問する理由は、以下の3つです。

• 強制的に対応をさせるため
• 標的にしやすい特定の層を狙っているため
• 不用品を回収してリサイクル品として売るため

ここでは、それぞれの理由を詳しく紹介します。

強制的に対応をさせるため

1つ目が強制的に対応をさせるためです。突然家を訪問するのは「飛び込み営業」ともいわれ、不用品回収以外にもインターネット回線や健康食品の営業などでもよく見られます。突然家を訪問することで、利用者に検討する時間を与えません。

しっかりと断れる人であれば問題ありませんが、断ったり調べたりするのが苦手な人には効果があります。

標的にしやすい特定の層を狙っているため

2つ目が標的にしやすい特定の層を狙っているためです。飛び込み営業は、一人暮らしや高齢の方が狙われやすくなっています。

実際、突然家を訪問する不用品回収業者は、不用品回収に関する知識が乏しかったり断りにくかったりする層を狙っています。単身者世帯が多い賃貸や地域に住んでいる方は、注意が必要です。

不用品を回収してリサイクル品として売るため

3つ目が不用品を回収してリサイクル品として売るためです。不用品回収業者の中には、回収した不用品をリサイクルや再販して利益を得ています。

再販やリサイクル自体は違法ではありませんが、必要な「一般廃棄物収集運搬業」や「古物商」の許可を得ていない違法な業者も珍しくありません。

いきなり家に来る不用品回収業者との4つのトラブル事例

国民生活センターでは、不用品回収業者のトラブルを注意喚起しています。

ここでは、いきなり家に来る不用品回収業者に依頼した場合のトラブル事例を4つ見ていきましょう。

• 無料を謳っていたのに実際は無料ではなかった
• 作業後に高額な料金を請求された
• 違法な書類にサインをさせられた
• 捨てたくないものも勝手に回収された

これから紹介するトラブル事例に遭わないためには、信頼できる不用品回収業者に依頼することが大切です。

無料を謳っていたのに実際は無料ではなかった

無料を謳っていたのに実際は無料ではなかったのは、よくある事例です。「不用品回収を無料で行います」と言われて依頼したにも関わらず、不用品を回収した後は運搬費や処分代など、あらゆる名目で料金を請求してきます。

聞いてきた金額よりも数倍〜数十倍高い事例もあり、無料と謳っている業者は依頼は避けたほうが無難です。

作業後に高額な料金を請求された

続いて、作業後に高額な料金を請求された事例です。依頼前は「軽トラックへの詰め込みで7,000円、2tトラックで2万5,000円」と聞いて依頼したにも関わらず、実際の請求額は24万円でした。

他にも運搬費や処分代を含めて2万円だったはずが、依頼したら10万円を請求された事例もあります。無料ではなければ大丈夫だと安心するのは要注意です。

違法な書類にサインをさせられた

不用品回収を後から拒否できないよう、違法な書類にサインをさせる事例もあります。本来であれば、高額な料金をされた後にキャンセルはできますが、契約書にサインするとキャンセルができません。

業者側も依頼後にキャンセルされるのを想定し、それを防ぐために契約書にサインをさせています。よく分からないまま書類にサインをするのは避けるべきです。

捨てたくないものも勝手に回収された

最後が捨てたくないものも勝手に回収された例です。まだ使える家電や価値の高いものなど、捨てるつもりではなかったものを勝手に回収される事例も少なくありません。

まだ使える物は転売すると利益になりやすいため、依頼主が気付かないうちに勝手に持っていかれることがあります。

不用品回収業者がいきなり家に来るときは警察に通報も可能！断り方を紹介

不用品回収業者がいきなり家に訪問すること自体は、違法ではありません。そのため、断ることを伝えると速やかに帰る業者もいます。ただし、悪質な業者だと断っても帰ろうとしなかったり、家の中に無理やり入ろうとしたりする場合があります。

何度断っても帰らない場合は警察に通報したほうが無難です。他にも会社の所在を教えなかったり、業者名を名乗らなかったりした場合も警察に通報しましょう。

危険な不用品回収業者の4つの特徴

危険な不用品回収業者には、以下の4つの特徴があります。

• 不用品回収業者がアポ無し訪問してくる
• 会社概要や所在地がわからない
• 連絡先が携帯電話番号のみ
• 「無料回収」や「高額買取」をアピールしている

信頼できる業者であれば、上記に当てはまることはまずありません。しかし、上記のいずれかに当てはまる場合は注意が必要です。それぞれの特徴を詳しく紹介します。

不用品回収業者がアポ無し訪問してくる

1つ目がアポ無し訪問してくる不用品回収業者です。そもそも、アポ無しで訪問してきた怪しい業者です。自治体の許可を経て相場の金額で依頼を受けているまともな不用品回収業者は、突然自宅に来るような営業方法はしません。

また、廃品回収業者でアナウンスしながら走っている業者も同様です。依頼していないにも関わらず、突然家に訪問する不用品回収業者は避けましょう。

会社概要や所在地がわからない

2つ目が会社概要や所在地がわからない業者です。そもそも、不用品回収業者に関わらず、訪問して販売・営業を行う場合は事業所の名前や契約内容に関する書類を消費者に渡す必要があります。

しかし、書類の用意もないうえ、業者の会社概要や所在地がわからない時点で怪しい業者です。いくら料金やサービスが魅力的だとしても、話を聞かずに断ってください。

連絡先が携帯電話番号のみ

3つ目は連絡先が携帯電話番号のみの業者です。携帯電話の番号はすぐに変更できるため、あえて携帯電話番号のみを記載しています。

信頼できる不用品回収業者であれば、固定電話番号やフリーダイヤル、メール、LINEなど複数の連絡方法を用意しています。連絡先が携帯電話番号のみを用意している業者すべてではありませんが、該当する場合は無許可で違法に営業している可能性が高いです。

「無料回収」や「高額買取」をアピールしている

4つ目が「無料回収」や「高額買取」をアピールしている業者です。これらはあくまで相手の興味を引くためのアピールであり、実際は無料で回収したり高額で買い取ったりすることはありません。

そもそも、不用品の処理にはどうしても費用がかかります。にも関わらず費用を請求しないのは、作業後に費用を請求するか、もしくは不法投棄などの違法な処理方法を行っている可能性があります。相場の金額で不用品回収を行っている業者に依頼するのが安心です。

信頼できる優良な不用品回収業者の3つの選び方

ここでは、信頼できる優良な不用品回収業者の3つの選び方を紹介します。

• 自治体から「一般廃棄物収集運搬業許可」を取得している
• 料金が明確に記載されている
• よい口コミ・評判が多い

不用品回収業者といっても、優良な業者から悪質な業者までいます。相場の料金でしっかりと回収をしてもらうには、これから紹介する選び方を押さえておきましょう。

自治体から「一般廃棄物収集運搬業許可」を取得している

一般家庭の不用品を回収して処分するには、「一般廃棄物収集運搬業」の許可の取得が必要です。一般廃棄物収集運搬業の許可は自治体ごとに定められている条件をクリアする必要があり、手間がかかります。

よって、許可を取得していれば、法律を遵守している信頼できる業者であるといえます。一般廃棄物収集運搬業を取得している業者は公式サイトに記載していますが、自治体のホームページからも確認可能です。

一般廃棄物収集運搬業許可を取得している業者であれば、高額料金を請求されたり、回収された不用品が不法投棄されたりする心配はまずありません。

料金が明確に記載されている

続いては、料金が明確に記載されているかを確認しましょう。料金は、追加料金の内容やオプション費用などを細かくチェックしてください。料金について分からない点がある場合は、依頼前にしっかりと質問をしましょう。

中にはホームページに料金を記載していない業者もありますが、信頼できる業者であれば問い合わせればしっかりと答えてくれるはずです。また、見積もりをした時点で内訳を書いて、納得できるように請求してくれます。

しかし、料金の質問をしても答えてくれない業者は依頼を避けたほうが無難です。見積もりに内訳をしっかりと記載しない業者に依頼すると、後からさまざまな理由で光学料金を請求される可能性があります。

よい口コミ・評判が多い

不用品回収業者のホームページには、利用者の口コミが掲載されていることがあります。ポジティブな口コミであれば信用できますが、ネガティブな内容ばかりの業者への依頼は避けたほうが無難です。さらに、口コミのチェック時はホームページだけではなく、他の口コミサイトも確認しておきましょう。多くの口コミサイトで良い評価があれば、安心して依頼できます。

また、中にはホームページの口コミが頻繁に更新されている業者もいますが、利用者に対して真摯に向き合った対応をしているかどうかも信頼できるポイントです。返信をしていたり、しっかりとサイトを更新していたりする業者は、信頼できる業者の特徴です。

まとめ：いきなり家に来る不用品回収業者は避けるべき

本記事では、不用品回収業者が突然家に来る理由や、対応することで起こるトラブル事例を紹介しました。いきなり家に来る不用品回収業者への依頼は、高額料金を請求されたり、捨てたくないものを勝手に回収されたりする恐れがあります。

さまざまなトラブルに遭う可能性があるため、必ず信頼できる不用品回収業者に依頼しましょう。

しかし、不用品回収業者といってもいくつもあるため、どの業者に依頼するのがよいのか分からない方も多いのではないでしょうか。

さらに不用品回収業者ごとで料金やサービスはそれぞれ異なるため、自分に最適な会社を見つけるのには時間がかかります。そこでおすすめなのが、「不用品回収相談所」です。

不用品回収相談所であれば、お客様のニーズに合った1社を厳選して紹介します。

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